Há uma frase que resume boa parte do problema da comunicação jurídica: o cliente assina a procuração sem entender o que está contratando e recebe o resultado sem entender o que aconteceu. Entre esses dois momentos, passa anos no escuro.

O jargão não é neutro

Termos técnicos existem por uma razão: dão precisão ao que é escrito nos autos. "Reafirmação da DER", "qualidade de segurado", "período de graça", "tempo especial por enquadramento de categoria" — cada uma dessas expressões carrega um conteúdo exato.

O problema é usá-las fora dos autos. Quando o advogado fala assim com quem vive o problema, a linguagem deixa de informar e passa a excluir.

E há um efeito colateral pior: a pessoa que não entende não pergunta, por constrangimento. Fica achando que deveria saber.

Entender é condição para decidir

Em um processo previdenciário, o cliente toma decisões reais. Aceitar ou recusar um acordo. Recorrer ou não de uma sentença. Requerer agora ou esperar mais um ano para melhorar o valor. Escolher entre duas modalidades de aposentadoria.

Essas decisões são dele, não do advogado. E ninguém decide bem sobre o que não compreende.

Por isso, traduzir não é simplificar o conteúdo: é garantir que a decisão seja efetivamente tomada por quem tem o direito de tomá-la.

Como traduzimos

Em vez de dizer que "foi proferida sentença de parcial procedência com reconhecimento de tempo especial em parte do período", dizemos que "o juiz deu razão em parte: reconheceu o tempo de trabalho no frigorífico, mas não reconheceu o período na metalúrgica; com isso você ainda não alcança o tempo necessário, e precisamos decidir se vale recorrer".

A segunda versão é mais longa. Também é a única que permite ao cliente opinar.

Explicar a espera

Uma parte relevante da tradução é sobre tempo. Quanto costuma demorar a análise administrativa, quanto tempo até a perícia, quanto entre a sentença e o pagamento.

Dizer esses prazos com honestidade, inclusive quando são longos, evita a frustração de expectativas que nunca foram realistas. E permite que a pessoa se organize financeiramente.

Explicar o que não depende de nós

Outro ponto que fazemos questão de esclarecer: o que está sob nosso controle e o que não está.

Podemos instruir bem o caso, reunir a prova adequada, fundamentar corretamente e conduzir o processo com técnica. Não podemos determinar a conclusão de um perito, a pauta de um juízo ou o entendimento de um tribunal.

Deixar essa fronteira clara desde o início é parte de não prometer resultado — algo que nenhum escritório honesto pode fazer.

Perguntar se ficou claro

Terminamos as conversas importantes verificando o entendimento. Não como formalidade, mas porque a experiência mostra que boa parte das pessoas sai de uma reunião com dúvidas que não formulou.

É mais eficiente gastar cinco minutos conferindo do que descobrir seis meses depois que o cliente entendeu algo diferente do que foi dito.

O que isso produz

Clientes que entendem o próprio caso trazem documentos sem precisar ser cobrados, avisam de fatos novos relevantes, comparecem preparados às perícias e tomam decisões com segurança.

E, quando o processo termina, conseguem contar a outras pessoas o que aconteceu. É provavelmente por isso que boa parte das avaliações que recebemos menciona justamente a clareza.

A Advocacia Maria Isabel Watanabe atua em Maringá, na região e em todo o Paraná, com atendimento online para clientes de outros estados.

Este conteúdo tem finalidade informativa e não substitui a análise individual de cada caso.

Maria Isabel Watanabe
Advogada — OAB/PR 16.802

Arthur Leandro Watanabe de Paula
Advogado — OAB/PR 109.243

Advocacia Maria Isabel Watanabe — Maringá/PR